广汉消委会快速处理一起合同纠纷获赠锦旗
发布时间:2018-07-05   来源: 新闻传媒中心

7月4日,来自泸州的消费者雷某将一面写有“高效廉洁,为民解忧”的锦旗送到市消委会,对消委会帮助其快速处理合同纠纷表示感谢。

7月3日上午11点,来自泸州叙永县的雷某到广汉消委会投诉,称其在广汉被骗。工作人员立刻展开调查。原来,雷某7月1日到广汉向阳镇一木地板生产厂家实地考察木地板生产情况,并预付5000元定金成为该企业的代销商。但在7月3日签订合同时发现其合同内容跟当初协商的不一致。雷某要求厂家退还5000元定金未果,无奈之下,来到广汉消委会寻求帮助。

由于市消委会的职能是受理满足生活所需产生的消费纠纷,雷某这种情况不在广汉消委会受理范围内,但考虑到雷某是外地人,时间紧急,市消委会仍然受理了该投诉,当场电话联系该生产厂家负责人,通知其到消委会现场调解。通过耐心的讲解,宣传相关法律法规、诚信经营理念,最终,该厂家退还了雷某5000元定金,一场合同纠纷得到圆满解决。